Antes de mais nada, não se desespere. Se você perdeu os documentos no Chile, a primeira coisa que você precisa fazer é manter a calma.
Respirou fundo? Vamos lá:
Na sexta-feira pela manhã, quando meu namorado e eu estávamos nos arrumando para conhecer a neve, demos falta da carteira dele. Reviramos tudo e… nem sinal de vida! A nossa última lembrança da carteira era a do pagamento do táxi na noite anterior, na porta do hotel onde estávamos hospedados. Não sabemos ao certo se a carteira caiu no táxi ou na porta do hotel, mas o fato é que, nela, estava a carteira de identidade dele, documento com o qual ingressou no Chile.
Tendo em vista a necessidade de apresentar o documento à Polícia Internacional na saída do país e à Polícia Federal na entrada do Brasil, eis o passo a passo que seguimos para a emissão da Autorização de Retorno ao Brasil (ARO):
1 – Confira se o Documento de Imigração está com você
Não importa se você ingressou no país com o passaporte ou a identidade. Quando passou pela Imigração, você recebeu um papel com seus dados pessoais, carimbado com a data de chegada ao país. Verifique se ele está com você. Em caso afirmativo, você precisará estar com esse documento nas etapas posteriores. Em caso negativo, saiba que você conseguirá retornar ao país sem problemas. Continue lendo.
2 – Junte todos os outros documentos que comprovem a sua viagem ao país
Voucher da hospedagem e passagens aéreas de ida e volta para o Brasil, bem como passagens internas no país (se houver) são suficientes.
3 – Se tiver cópia dos documentos perdidos em seu e-mail ou algum drive, imprima
Antes de viajar, muita gente salva os documentos em e-mails ou pastas localizadas em drive/nuvem. Caso você os tenha, será necessário imprimi-los.
4 – Vá ao Departamento de Polícia Internacional mais próximo e faça uma carta de ocorrência (o nosso B.O)
Munido de todos os documentos, compareça ao DPI e discorra sobre como e onde perdeu os documentos (informe também tudo o que havia na carteira). Caso você não fale espanhol, explique devagar, pois a língua portuguesa será compreendida pelos policiais. Eles já estão habituados a esse tipo de procedimento.
4 – Tire quatro fotos 5X5 com fundo branco (estilo passaporte)
Elas serão necessárias para que seu novo documento seja emitido.
4 – Entre em contato com o Consulado do Brasil no Chile
Só depois de ter a ocorrência em mãos e os documentos acima mencionados, vá ao Consulado Brasileiro e informe sobre a perda dos seus documentos. Não compareça ao Consulado sem esse material, pois o funcionário do órgão vai solicitar que você retorne ao passo 1. O objetivo do Consulado, nesse caso, é o de apenas emitir a Autorização de Retorno ao Brasil (ARO), ok?
MUITO IMPORTANTE: O Consulado do Brasil no Chile funciona de segunda a sexta. No entanto, nos finais de semana, há um funcionário plantonista responsável, dentre outras coisas, pela emissões de ARO. Nesse caso, ao ligar para o Consulado, uma gravação informará o número celular do plantonista e você, provavelmente, terá que comparecer à residência dele.
No site do Consulado, está claro que perda/roubo de documentos não se trata de emergência, uma vez que “não representa riscos à saúde ou à segurança de cidadãos brasileiros brasileiro”, mas na prática eles resolvem o problema, sobretudo para evitar transtornos referentes a troca/cancelamento de passagens.
5 – Munido da sua Autorização de Retorno ao Brasil (ARO), guarde-a com segurança
Agora que você certamente está mais calmo, GUARDE ESTE PAPEL COMO SE FOSSE A SUA VIDA! Se perdê-lo, não vai ter choro nem vela, hein?!
6 – No aeroporto do Chile
Basta entregar a sua ARO à polícia de imigração e, se for curioso, repare na quantidade de autorizações entregues por pessoas que cometeram o mesmo deslize que você :)
7 – No aeroporto do Brasil
Repita o procedimento anterior, mas preparado psicologicamente para a nossa tão conhecida burocracia. Uns minutinhos de impaciência, mas já já você estará em casa e isso é o que importa!
Com a gente deu tudo certo e todos os profissionais chilenos envolvidos no processo foram super simpáticos e prestativos.
Como sei que muita gente pode acessar esse post por motivos de desespero, procurei ser o mais objetiva possível. Nessas horas, é o mais sensato a se fazer. Perdeu os documentos? Foi roubado? Não dá para voltar atrás e o único foco, a partir de então, é resolver o problema.
Resolvido? Então vamos comemorar com um carimbo novo! :)
Olá Jessica, boa Tarde.
Antes de tudo, fico muito grato por ter lido seu post, ele foi de muita ajuda quando percebi que tinha feita a cagada de perder minha identidade. Depois de uma dor de cabeça e gasto desnecessário, mudando a data do voo de volta, segui os passos indicados e foi dito e feito, ARO na mão e pronto pra retornar pro Brasil amanhã.
Vou deixar um adendo temporário caso alguém passe pela mesma situação. Na data de escrevo, 14/11/2016, o predio do consulado do Brasil esta em reforma, logo, eles não estão atendendo lá. Neste local, os trabalhadores responsáveis pela reforma me passaram um endereço de atendimento temporário, próximo a estaçáo de metrô El Golf, onde também não era o local, pois quando cheguei lá me passaram um terceiro endereço, este perto da estação de metrô Manquehue, ele sim estava correto, segue:
Rua Los Militares N°6191(esquina com a Manquehue), Las Condes – metrô Manquehue.
O local é bem perto a esta estação do metrô e fácil de achar.
Ressalto que não tenho a informação de até quando vai a reforma ou até quando atenderam neste lugar, mas, caso alguém tenha o mesmo problema próximo a data de 14/11/2016, fica a dica. Ah, mais uma coisa, nesse local, não solicitaram as fotos, tiraram durante a emissão do documento.
Abraço e mais uma vez, muito obrigado!
Oi, Gabriel! Nossa, fiquei muitíssimo feliz em saber que o Post tenha ajudado. Não há nada que pague um comentário desse, de verdade. 😊 Obrigada pela informação adicional. Reformas causam sempre transtornos e é bom saber como lidar com mais um no meio de uma situação dessas. Beijo! 😘
Ola minha irmã teve o carro arrombado proximo a viña del mar e levaram as bagagens. Chamaram a policia local e registraram o furto mas esse registro foi feito no local e no momento só emitiram um numero de registro do BO e repassaram a ela com a promessa de enviar por mail a integra do BO. Dê la eles seguiram viagem, só que não enviaram do BO como prometido. Vc sabe dizer se em como tirar uma via do BO por algum site só como esse numero ou qq dado pessoal (Passaporte, nome ou CPF) da vítima?
Mônica, seu comentário estava aqui como spam, por isso demorei a visualizar… Não sei mesmo informar sobre essa segunda via, mas tomara que tudo tenha se resolvido com sua irmã. Um beijo!